Аккаунт-менеджер

Опис вакансії

Привіт!

Ми — компанія Craftsale та займаємося продажем українських хенд-мейд товарів по всьому світу. Зараз ми в пошуку сильних кандидатів на позицію аккаунт-менеджера.

Аккаунт-менеджер спілкується з клієнтами через платформу англійською мовою (тільки чат, не усно), допомагає клієнту у виборі продукту, роз’яснює характеристики товара та проводить клієнта від процесу покупки аж до моменту, коли він отримує посилку із замовленням в руки. Якщо клієнт писатиме 5* відгуки від щастя спілкування з вами, то ми зрозуміємо, що ви на своєму місці?.

Наша команда працює повністю віддалено і це чудова можливість не бути прив’язаним до певного місця. Нам не важливо, ви в Гватемалі чи Антарктиді, головне — щоб був ноутбук під рукою та доступ до інтернета. Ви працюватимете у вільному графіку, тому зможете поєднувати роботу зі своїми рутинними справами, як от відвести дитину до садочка чи сходити на манікюр.

Обов’язки:

• Спілкування з клієнтами онлайн англійською мовою
• Надання клієнтам консультації стосовно характеристик товарів, відслідковування посилок через трекінг
• Обробка замовлень в crm системі
• Спілкування з виробником, контроль своєчасної відправки замовлень
• Вирішення претензій зі сторони клієнта, якщо вони є

Вимоги:

• знання англійської мови (рівень upper intermediate або вище)
• досвід спілкування з клієнтами буде перевагою
• самоорганізованість та відповідальність
• досвід роботи з Gmail, Telegram.

Для того, щоб податися на вакансію, пройдіть невеличке опитування, щоб ближче з вами познайомитися